酒店標識標牌設計制作要考慮與酒店燈光完美融合

時(shí)間：2019-01-10 17:23:22   編輯：江蘇蘇通廣告有限公司

酒店標牌制作數量最多的要數客房了，客房的標牌包括門(mén)牌號、推、拉、冷、熱、消防疏散圖、溫馨提示等等?？头块T(mén)牌號是客人入住酒店后找到自己所住房間的唯一根據，所以酒店標牌制作必須清晰、易辨識。
酒店標牌制作包括標牌材質(zhì)、大小、厚度、位置等。首先酒店標牌制作可采用高分子亞克力、不銹鋼、氧化鋁等材質(zhì)，金屬標牌的價(jià)格較高分子亞克力標牌的價(jià)格貴一些，但是金屬標牌更加高檔、耐用?？头块T(mén)牌一般會(huì )做成兩個(gè)，一個(gè)在客房門(mén)正上方與成人視線(xiàn)相平的位置，一個(gè)在側面用來(lái)讓入住的客人第一時(shí)間看到自己的房間所在，所以酒店標牌制作越來(lái)越人性化。
當客人入住酒店后，走出電梯門(mén)首先應當能看到明確的樓層指引，能夠讓客人第一時(shí)間清楚自己所在的房間號在哪個(gè)區域，在進(jìn)入房間所在區域時(shí)便能立即找到自己房間號碼對應的房間位置?，F代酒店標牌制作配合了燈光的使用，凸顯、照亮門(mén)牌號碼，將客人尋找房間的速度縮短到最快。
酒店標牌制作與設計的目的都是為了更加人性化，更方便客人、工作人員的辨識，在制作時(shí)會(huì )更多的站在不同的人的角度去設計，使得標牌的功能更加完善。

客房，是現代酒店主要的服務(wù)設施，是供賓客休息的重要場(chǎng)所，是為客人提供服務(wù)的主要酒店產(chǎn)品。賓客在酒店停留時(shí)間最長(cháng)的是客房，而客房營(yíng)業(yè)收入也是酒店總收入的重要支柱。因此，客房經(jīng)營(yíng)水平的好壞，管理質(zhì)量的高低，不僅體現酒店的整體經(jīng)營(yíng)管理水平，而且直接影響到酒店的營(yíng)業(yè)收入?？腿藢频昕头拷?jīng)營(yíng)反映和投訴問(wèn)題最多的是：客房物品配置、客房整理、設備維保、清潔衛生、安全管理、對客服務(wù)、信息溝通等幾個(gè)方面的問(wèn)題。
物品配置要齊全
酒店是賓客的“家外之家”，客房是賓客停留時(shí)間最長(cháng)的地方，客房物品一定要配置齊全，才能營(yíng)造成家的溫馨氛圍，使賓客在酒店生活、工作、學(xué)習方便、實(shí)用、安全、舒適。以四、五星級酒店標準雙人間為例，據統計，客房的設備用品包括家具、電器、保險、燈具、電信通訊、床上用品、衛生間棉織品、衛生用品、文具用品、服務(wù)指示用品、飲具用品和其它用品等十二大類(lèi)180多件。此外還要供外國人和華人、華僑及港、澳、臺同胞使用的各種制式不間斷電源插座。過(guò)去規化設計的酒店未考慮無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的問(wèn)題，每間客房裝“路由起”可解決這個(gè)問(wèn)題。
酒店客房的重要服務(wù)環(huán)節你知道嗎？
客房整理要規范
按照服務(wù)質(zhì)量標準《星級飯店訪(fǎng)查規范》的要求，客房整理服務(wù)對客房、客衣、鞋子、報刊雜志只簡(jiǎn)單一句話(huà)，各酒店整理的結果是五花八門(mén)，客人反映不好。為了便于員工操作和規范一致，根據成功的實(shí)踐經(jīng)驗對每一項整理進(jìn)行了細化，整理完后拍成照片，貼在每層樓的工作間，每個(gè)員工每天做出來(lái)達到照片上的要求就行了，在目前員工跳槽流動(dòng)快，二天或三天一換的情況下，不失為一種好辦法。
整理客房配置
第一個(gè)標準按照《星級飯店訪(fǎng)查規范》的要求，“客房?jì)人杏镁咭逊呕卦帯?，體現規范化服務(wù)，但太簡(jiǎn)單，不能體現個(gè)性化服務(wù)；第二個(gè)標準是根據經(jīng)驗增加的，按照客人使用習慣進(jìn)行配置，對續住客人實(shí)行就地整理就地擺放，這樣可以體現個(gè)性化服務(wù)?？头坎抗芾砣藛T每天開(kāi)反映客人使用物品不同習慣的清單，凡是清單上有的就按清單要求就地整理就地擺放，凡是清單上沒(méi)有的就按酒店規定整理擺放。這樣整理客房，客人反映好。
整理客人衣服
三條標準，一是要為客人整理衣服；二是堅持就地整理，就地擺放，方便客人使用；三是必須掛在衣柜內的，應為客人留言，比如“尊敬的X先生或X小姐，現將您的外衣掛在衣柜內，希望不會(huì )影響您的使用?？头糠?wù)員?！?br/>酒店客房的重要服務(wù)環(huán)節你知道嗎？

整理客人鞋子
標準也是三條：一是要為客人提供整理鞋子服務(wù)；二是將鞋子擺放在客人自然看得見(jiàn)的視線(xiàn)范圍內，客人穿時(shí)容易找得到；三是將鞋子擺放在客人方便穿用的位置和地方。
整理報刊雜志
概括為七句話(huà)：一是要為客人整理報刊雜志；二是堅持就地整理就地擺放，方便客人使用；三是酒店配置到客房的報刊雜志，只保留一天，超過(guò)一天的，從客房撤出；四是客人自帶的報刊雜志，整理后，一直為客人保留；五是按客人的閱讀習慣擺放。比如，平時(shí)酒店配送的報刊雜志擺放在寫(xiě)字桌上，在整理客房時(shí)，發(fā)現客人習慣在衛生間閱讀，就將報刊雜志整理后擺放在衛生間的洗手臺上或放在馬桶旁邊的臺面上；六是對VIP客人，除按規范的位置擺放一套外，在客人習慣閱讀的位置和地方加配一套，體現個(gè)性化服務(wù)；七是對客人正在閱讀的書(shū)籍和報刊雜志在整理時(shí)一般不要翻動(dòng)，在客人閱讀的位置和地方可以放一個(gè)書(shū)簽，以示提醒。
酒店客房的重要服務(wù)環(huán)節你知道嗎？
開(kāi)夜床服務(wù)
開(kāi)夜床服務(wù)是高星級酒店個(gè)性化、溫馨化服務(wù)的一種方式。開(kāi)夜床服務(wù)主要包括房間整理、開(kāi)夜床、衛生間整理三個(gè)環(huán)節十四項服務(wù)。
首先，房間整理。一是涼水壺保持八成滿(mǎn)的白開(kāi)水；二是電視遙控器直放在床頭柜外沿中間；三是報紙放到寫(xiě)字臺靠房門(mén)的邊沿，一邊與寫(xiě)字臺邊平齊；四是水果放茶幾正中，煙盅放在水果前方，兩個(gè)夾煙口分別對著(zhù)左右圍椅，邊沿離茶幾邊沿兩公分，使水果，煙盅，紙巾盒成直線(xiàn)；五是透氣窗鎖落鎖，窗簾關(guān)閉到位；六是房間地巾：?jiǎn)稳朔康亟頂[到靠圍椅處的床頭柜前，“XX酒店”店徽正對圍椅，拖鞋鞋尖對著(zhù)靠圍椅處地巾邊沿（如是一雙拖鞋就放中間，兩雙拖鞋就放兩邊）；雙人房地巾放到床頭柜前，“XX酒店”店徽正對淋浴間，拖鞋一雙放左，一雙放右（鞋塵相對），腳跟均靠地巾邊沿；雙人房如只開(kāi)一張夜床則放一雙拖鞋在地巾中間，腳跟對著(zhù)所開(kāi)的夜床且緊靠地巾邊沿（一般開(kāi)靠衛生間的床）；拖鞋要將鞋蓋拉起；七是燈：除夜燈、淋浴間燈、床頭燈調到較弱，余下的燈均關(guān)閉；八是注意事項：客衣整理要按照“就地整理，就地擺放”的原則，放在原來(lái)的位置；房?jì)任锲穼儆诳腿说牟灰獊y動(dòng)，酒店物品按規范要求擺放整齊。
其次，開(kāi)夜床。一是折被角。單人房被子統一打開(kāi)圍椅那邊被角，折至床正中成45°；雙人房均打開(kāi)靠床頭柜那邊被角折至床正中成45°；二是放晚安卡、環(huán)?？?。晚安卡（上），環(huán)?？ǎㄏ拢┓旁谡燮鸬谋唤巧?，與折起的被角成平行線(xiàn)，相距約10公分（斜線(xiàn)）。
再次，衛生間整理。一是馬桶蓋打開(kāi)第一層；二是地巾鋪到淋浴間門(mén)外，“XX酒店”店徽正對衛生間；三是防滑墊鋪在大噴淋頭正下方；四是兩扇門(mén)開(kāi)至30°（注意事項：要放熱水、物品擺放要標準、無(wú)發(fā)絲、檢查淋浴液。）

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